הקוד האתי של קבוצת אלעד

מהו הקוד האתי?

הקוד האתי של קבוצת אלעד הינו מערכת של עקרונות וכללי ההתנהגות הרצויה, הנכונה והערכית של מנהליה ועובדיה של הקבוצה, אשר נועדה להשלים את כללי ההתנהגות הקבועים בחוק ובתקנות השונות. קבוצת אלעד הגדירה לעצמה שורה של עקרונות המנחים את התנהלותה העסקית והחברתית, ומקדמים אחריות, הגינות ויושרה, מסירות, מצויינות, מקצוענות וכבוד הדדי. עקרונות אלו משמשים כמצפן לאופן פעולתה של הקבוצה ושל עובדיה מול לקוחותיה, ספקיה, שותפיה העסקיים, מתחריה, והחברה הסובבת אותנו בכללותה. חשיבות הקוד האתי היא מתן מסגרת ברורה של כללי עשה ולא תעשה מתוך מטרה להבטיח את התנהלותה הערכית של הקבוצה, המהווה גורם מפתח בהצלחתה לאורך זמן.

גיבוש עקרונות אלה לתוך קוד אתי מהווה מתן תוקף מחייב לערכים אלה בקרב מנהלי ועובדי הקבוצה ומדריך אותנו עובדי הקבוצה כיצד לבצע את עבודתנו תחת עקרונות התרבות העסקית של הקבוצה.

הערכים של הקוד האתי חלים על כולנו, מנהלי ועובדי קבוצת אלעד, בכל מקום בו אנו נמצאים. הקוד האתי משפיע על התנהגותנו היומיומית במסגרת עבודתנו, ולעיתים אף מעבר לה. כל אימת שאנו נמצאים בקשר עם לקוח, ספק, שותף עסקי, עמית לעבודה ואחרים, אנו נעזרים בערכי הקבוצה ובכללי הקוד האתי כקווים מנחים לאופן התנהגותנו.

מהי האחריות המוטלת עליכם?

אנו מצפים מכם:

להכיר היטב את הקוד האתי ולוודא כי אתם מבינים את הוראותיו ומקיימים אותן;
לבקש הנחיה ולהיוועץ במנהל/ת הישיר/ה או בממונה על הקוד האתי בקבוצה כאשר אינכם בטוחים מה עליכם לעשות; וכן

לדווח על הפרות וחשד להפרות של הקוד האתי, או על עניינים המדאיגים אתכם בכל הקשור להתנהלותה האתית של הקבוצה.

אם הנכם מנהלים, אנו מצפים מכם גם:

להוות דוגמה; להעניק חשיבות מיוחדת להתנהגות שלכם עצמכם בהתאם לערכי קבוצת אלעד ולאתיקה שלנו;
לייעץ לעובדיכם ולאנשי צוות אחרים המדווחים לכם; לעודד אווירה המקדמת בברכה שאלות ותשובות ודיון פתוח, וכן לתמוך בקוד האתי; להבטיח כי התנהגותכם העסקית (לרבות המדיניות והנהלים הרלוונטיים למחלקתכם) תואמת את הקוד ומשקפת את הדרך בה אנו בקבוצת אלעד עושים עסקים.

הגדרות בקוד האתי

המונח "הקבוצה" או "קבוצת אלעד" לצורך קוד אתי זה משמעו קבוצת החברות שבשליטת חברת אלעד מערכות תוכנה בע"מ.
המונח "עובדי הקבוצה" כולל גם מי שבינו לבין הקבוצה יש יחסיים חוזיים לקבלת שירותים ממנו על-ידי הקבוצה או עבורה ללא יחסי עובד-מעביד.

אחריות וקיום הוראות הדין

אנו מכירים באחריות בה אנו נושאים מול לקוחותינו, עובדינו, שותפינו העסקיים, ספקינו, בעלי המניות שלנו וכלל הציבור.
אנו פועלים על פי החוק והתקנות המחייבים במסגרת פעילותנו ונמנעים מהפרתם.
כללי הקוד האתי ונהלי הקבוצה באים להוסיף על הוראות החוק והתקנות, לקבוע כללי עזר ליישומן ואינם גורעים מהן בשום מקרה.
אנו בקבוצת אלעד מבינים כי פעולה בניגוד לחוק, לתקנות ולקוד האתי עלולה לעיתים להטיל אחריות וחבות על הקבוצה ואף על עובדיה בהווה או בעבר.

מקצוענות

אנו מחויבים לפעול במקצוענות בכל תחומי פעילותנו, תוך שמירה על טיב הביצוע וחתירה מתמדת לשיפור.
אנו, כעובדים, נתפסים כמייצגים את קבוצת אלעד במסגרת עבודתנו ואף מחוצה לה, והתנהגותנו מקרינה על תדמית הקבוצה כולה. אנו ננהג בהתנהגותנו האישית, כך שתדמית ומוניטין הקבוצה לא יפגעו.
אנו בקבוצת אלעד מסורים לשמירה על תדמיתנו ושמנו הטוב בעיני הגורמים העסקיים איתם אנו מקיימים יחסים מסחריים, מוסדות ציבור, הציבור כולו וכן עובדי הקבוצה.

נכבד את שמם הטוב של עמיתנו, לקוחותינו וספקינו.
לא נעשה שימוש בשם הקבוצה, בתוארנו או במעמדנו בקבוצה לצורך פעילות אחרת כלשהי, אלא אם קיבלנו על כך את אישור הגורם המוסמך לכך בקבוצה.

מרכזיות הלקוח

אנו נעניק שירות באיכות הגבוהה ביותר, תוך שמירה על טיב הביצוע, עמידה בלוחות הזמנים, כיבוד נוהלי העבודה וחתירה מתמדת לשיפור. נעשה זאת הן עבור לקוחותינו והן בקבוצה פנימה. שביעות הרצון של לקוחותינו מהווה עבורנו יעד מרכזי.

מצוינות

אנו מאמינים כי דוגמא אישית היא דרך המלך בהובלה למצוינות של הקבוצה.

אנו מעודדים ושואפים לעשייה המובילה להצטיינות ושיפור בכל תחומי עיסוקנו. זאת, בדרך של יצירתיות ופתיחות מחשבתית. ולכן נברך ונעודד כל יוזמה המבקשת לקדם ולשפר.
נשאף להיות בחזית הידע המתחדש באופן תדיר על ידי התעדכנות מתמדת בחידושים ורכישת הכלים והידע הנדרש.

אמינות בדיווח

אנו בקבוצת אלעד מקפידים כי הדיווחים אותם אנו מחויבים למלא וכן תהליכי הבקרה הפנימיים אותם אנו מקיימים, הן כעובדים והן כחברות בקבוצה, הן דיווחים פנימיים, הן דיווחים ללקוחות והן דיווחים לרשויות יהיו מהימנים, מדויקים, מלאים ובמועדם.
כחלק משמירה על אמינותנו אנו נדרשים שלא ליטול התחייבות בשם הקבוצה, בעל פה או בכתב, ולא למסור הצהרות בשמה של הקבוצה, אלא בהתאם להרשאות וזכויות החתימה המפורשות.

אנו דואגים לתעד ולשמור תיעוד של התחייבויות ואישורים של/אל לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים.

מסירות

אנו יודעים כי עלינו להיות נחושים ומסורים בביצוע תפקידנו, למרות קשיים אפשריים ועל אף לוחות זמנים תובעניים.

בטיחות וגהות

אנו בקבוצת אלעד רואים חשיבות עליונה על שמירת שלומם של עובדינו ולקוחותינו. אנו מקפידים על סביבת עבודה בריאה ונקייה ממפגעים.
כולנו מחויבים לשמור על כללי הבטיחות והגהות בעבודה ובדרכים. נדווח לגורם האחראי על כל מפגע בטיחותי באופן מידי לשם שמירת שלומנו ושלומם של עמיתינו, ספקינו ולקוחותינו.

סביבת עבודה בטוחה ומוגנת

חשוב לנו לשמור על בטיחותם ובריאותם של עובדי הקבוצה ושל הציבור הרחב הקשור לפעילויות החברה. בהתאם לכך, על כל אחת ואחד מאיתנו מוטלת האחריות לשמור על סביבת עבודה בטוחה ובריאה. בהתאם, אין ליצור סיכון בטיחותי ו/או תברואתי על ידי שימוש בחומרים ו/או חפצים מסוכנים בזמן השהייה במשרדי הקבוצה או בזמן פעילות עסקית או פעילות משותפת של עובדי הקבוצה.

על מנת שנוכל כולנו ליהנות מיתרונותיה של סביבה בטוחה ומוגנת, חובה עלינו לציית להוראות ונהלי הקבוצה בתחומי הבטיחות, הבריאות והאבטחה. מחוייבות זו כוללת פתרון בעיה או דיווח על כל איום המתעורר או הקיים בתחומים אלו.

הגינות

אנו נוהגים בהגינות עם לקוחותינו, עובדינו, ספקינו ושותפינו העסקיים.

יושרה

כמנהלי וכעובדי קבוצת אלעד אנו מחויבים לפעול בתום לב ובאופן ישר והגון עם הלקוחות, הספקים, השותפים העסקיים, עמיתינו בקבוצה, כל יתר הגורמים הנמצאים אתנו בקשרים מסחריים ועם הציבור הרחב.
ננהג בהגינות במשא ומתן, לא ננצל לרעה את יתרונותינו, נכבד את מתחרינו ונקפיד על כללי תחרות הוגנים.
נעשה כל מאמץ, על מנת לעמוד בהתחייבויותינו העסקיות והאתיות.
אנו שואפים למצוא את הדרך לשלב בין קידום עסקי הקבוצה לבין הרצון לשקיפות.

ניקיון כפיים, איסור קבלת ונתינת שוחד ושחיתות-

אנו בקבוצת אלעד מחוייבים לפעול בקשריה המסחריים של הקבוצה על פי עקרונות של יושרה וניקיון כפיים, וזאת בינינו עובדי ומנהלי הקבוצה, וכן כלפי לקוחות, שותפים וספקי הקבוצה, וכל יתר הגורמים הנמצאים עימה בקשרים כלשהם. קבוצת אלעד מחויבת לסטנדרטים הגבוהים ביותר של מניעת שוחד ושחיתות, טוהר מידות ומלחמה בלתי מתפשרת במתן או בקבלת שוחד כחלק מערכיה והיושרה שלה.
שוחד או שחיתות, מכל סוג, בכל תחום שיפוט, ללא קשר לנוהג או מנהג מקומי, הם אסורים בתכלית האיסור.
אנו בקבוצת אלעד לא נותנים, מציעים או מקבלים תשלומים או כל דבר אחר בעל ערך, לכל אדם, במטרה להשפיע או לעודד התנהגות בלתי הולמת או להשיג יתרון בלתי הוגן, לרבות השגת או שימור עסקים, היתרים או רישיונות הדרושים לצורך פעילותה של אלעד.
אנו מאמינים כי נצליח בעסקינו בהתבסס על יתרונותינו מבלי שנזדקק לנקוט בשיטות פסולות. אין אנו רוצים שלקוחותינו יתקשרו עמנו כתוצאה מקבלת מתנות חריגות וטובות הנאה. חל איסור חמור לתת או לקבל כסף או טובת הנאה כלשהי, ואין זה משנה אם מדובר בטובת הנאה שניתנת עבור מעשה או מחדל, העדפה או הפליה לרעה, קידום פעולה מסוימת או הטיה למשוא פנים, בקשה מאדם לסטות מן השורה במילוי תפקידו או בעד פעולה שעובד היה חייב לעשותה על פי תפקידו. איסור זה חל בין אם הוא מבוצע במישרין ובין אם ניתן באמצעות אדם אחר. חל איסור חמור על שימוש באמצעים שלא כדין לקידום עסקי החברה. אין לקבל או לתת שוחד (שוחד כולל גם כסף, שווה כסף, שירות או טובת הנאה אחרת) עבור פעולה הקשורה בתפקידו של עובד או מנהל בקבוצה. כמו כן אסור לקחת שוחד על מנת לתת שוחד לאדם אחר. המבקש שוחד, גם אם לא קיבלו בסופו של דבר, יחשב כלוקח שוחד והמציע שוחד, גם אם נדחה, יחשב כנותן שוחד.
מתנות ואירוח צריכים להיות סבירים, פרופורציונליים והולמים את הנסיבות.

תרומות מותרות כאשר הן ניתנות ללא כל כוונת שחיתות, ניתנות בשקיפות מלאה, מתועדות ומאושרות על-ידי נציג הנהלת החברה.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, קבוצת אלעד אינה נותנת תרומות לגורמים פוליטיים.
יובהר כי עובד שידו נגועה בשחיתות, צפויים להנקט כנגדו צעדים משמעתיים, עד כדי פיטורין. בנוסף, יש להבין כי קנסות אזרחיים ועונשים פליליים עלולים להיות מוטלים עליו ועל הקבוצה, אשר עלולה להיות חשופה לאחריות בגין מעשי שחיתויות שנעשו על ידי צדדים שלישיים אשר פעלו מטעמה. בהתאם לכך, מוטלת עלינו מנהלי ועובדי הקבוצה ו/או הפועלים בשמה להימנע ממעשים אשר עשויים להצביע על הפרה אפשרית של ההוראות למניעת שוחד, ולדווח באופן מיידי לממונה על הקוד האתי שפרטיו להלן כאשר מתעורר חשד להפרה כאמור.
מתן מתנות על ידינו, עובדי ומנהלי קבוצת אלעד, לגורמים מסחריים, מותרת אך ורק ככל שמדובר במתנה סבירה שאינה חורגת מן המקובל וזאת לאחר קבלת אישור נציג ההנהלה.
עובדי הקבוצה לא יקבלו טובת הנאה או מתנות מגורמים עסקיים עימם קשורה הקבוצה, למעט תשורות סמליות מקובלות בעלות ערך כספי נמוך ואשר ניתנו בהקשר הולם. כל תשורה תדווח על ידי העובד לממונה הישיר.

אנו נמנעים לחלוטין מבקשה או ציפייה לקבל טובת הנאה אישית כלשהי מהכפופים לנו, בין אם זו טובה פיזית, ממונית או כל טובת הנאה אחרת.

מניעת ניגוד עניינים-

עובדי הקבוצה ימנעו מהפעלת השפעה או מקבלת החלטה בפעולותיה או בעסקיה של הקבוצה, שכתוצאה ממנה הם או בני משפחותיהם או מקורבים אחרים ייצאו או עשויים לצאת נשכרים, במישרין או בעקיפין. במקרה בו קיים חשש כאמור, יוצג הנושא בגילוי נאות בפני הממונה על העובד תוך פירוט טובת ההנאה הצפויה לו מאותה העסקה. הממונה ינחה את העובד כיצד עליו לפעול תוך התייעצות עם הגורמים המתאימים בהנהלת הקבוצה.
אנו בקבוצת אלעד מחויבים שלא לקשור קשרים עסקיים פרטיים עם גורמים מסחריים הקשורים בקבוצה, או עם כל לקוח של החברה- מהמגזר הפרטי או מהמגזר הממשלתי.

נימנע מכל פעולה שעלולה להוות תחרות לקבוצה או לסייע למתחרה של הקבוצה.
לא נקיים מגעים או קשרים עם מתחרים של הקבוצה ולא נתאם עימם עסקים, אלא על פי הנחיה של הנהלת הקבוצה, וזאת על מנת שלא לפגוע בתחרות ובכל מקרה נפעל על פי הוראות חוק התחרות הכלכלית, תשמ"ח-1988 והעקרונות והכללים מכוחו.

אתיקה בהתקשרות חוזית עם משרדי ממשלה

קשריה של קבוצת אלעד בהסכמים עם משרדי ממשלה ובתהליכי מכירה עם לקוחות, ספקים, מתחרים, עובדים וגופים ממשלתיים, יבוססו על התנהגות הוגנת, תחרות הוגנת וקיום החוקים, התקנות והסטנדרטיים הרלוונטיים.

חלק מפעילויות הקבוצה חשוף לבחינה וביקורת רשויות הממשל אשר שמות דגש מיוחד להיבטי האתיקה בקשרי הספקים עם גורמי הרכש של משרדים ורשויות שלטוניות. מטרות התקנות הנ"ל:

להימנע מניצול מידע הקשור בבחירת ספק: מידע הכלול בהצעות, מענה לבקשות מידע, חומר הערכה של הלקוח וחומר אחר שנבדק או היה בשימוש ע"י מקבל החלטות של הלקוח בתהליך בחירת מקור רכש.
הגדרת פעילויות לא נאותות קשורות בתהליך הרכש.
איסור על הצעות העסקה או טובות הנאה אישיות אחרות לעובדי ממשל הקשורים בתהליכי רכש.
הגדרת העונשים על הפרות כללי האתיקה. כל עובדי הקבוצה יפעלו בהתאם לחוקים ותקנות אלו. שאלות בנושאים אלו יש להפנות לממונה על הקוד האתי בקבוצה.

מניעת הטרדה מינית

אנו בקבוצת אלעד מחוייבים לפעול לקיום סביבת עבודה בטוחה ונטולת הטרדות. בהתאם למחויבות זו, מתנהלת הקבוצה בין היתר בהתאם להוראות החוק למניעת הטרדה מינית, התשנ"ח-1998 ונוקטת אמצעי מניעה שבמסגרתם מובאים לידיעת מנהלי ועובדי הקבוצה הוראות החוק בענין איסור הטרדה מינית והתקנון הקיים בקבוצה מכוחו. לפיכך, כולנו מחויבים לתקנון למניעת הטרדה מינית הקיים בקבוצה ונדרשים לפעול לפיו.
עלינו להימנע לחלוטין ממעשים של הטרדה מינית והתנכלות במסגרת יחסי עבודה ובכלל זה, אנו מחוייבים להימנע מכל פעולה פיזית או מילולית הכוללת בין היתר, התבטאויות, רמיזות, הערות מיניות, בדיחות פוגעניות, הצגת חומרים מיניים ו/או שליחת הודעות דואר אלקטרוני בעלי תוכן מיני אשר יוצרת סביבת עבודה פוגענית, עוינת או מאיימת.
קבוצת אלעד תעשה כל שביכולתה כדי למנוע מעשים כאמור וליצור סביבת עבודה בלא הטרדה מינית והתנכלות.

אנו מעודדים את מנהלי ועובדי הקבוצה לדווח מיד על כל התנהגות פוגענית, מאיימת או אלימה, בין אם מילולית ובין אם פיזית לממונה למניעת הטרדה מינית.
הממונה על הטרדה מינית בקבוצת אלעד היא סמנכ"לית משאבי אנוש, ענבל סינמן וניתן לפנות אליה בפניה ישירה באמצעות הדוא"ל: inbalc@elad.co.il.

שוויון זכויות

אנו בקבוצת אלעד מאמינים כי ההבדלים בינינו תורמים לכוחנו. אנו יודעים כי רקע שונה ותרבויות שונות מעשירים אותנו כבני אדם, מגוונים את סביבת העבודה שלנו ותורמים לחברה בה אנו חיים.

לפיכך, לקבוצת אלעד מחויבות עמוקה למתן הזדמנות שווה בכל היבטי התעסוקה והתגמול. אנו אוסרים על כל אפליה מכל סוג שהוא. כל החלטות הקבוצה ופעולותיה יהיו ענייניות ולא תבאנה בחשבון כל מאפיינים אסורים, כגון: מגדר, גזע, צבע, שפה, דת, העדפה מינית, דעות פוליטיות או אחרות, לאום או מוצא חברתי, גיל, או כל מאפיין אישי אחר.
עובדינו יבחרו ויבחנו לפי הצרכים העסקיים של הקבוצה, התאמת כישוריהם לתפקיד, יכולתם והתמחותם.

סודיות

אנו מקפידים לעשות שימוש אחראי במידע אליו אנו נחשפים. אנו יודעים כי חובה עלינו לשמור על סודיות המידע העסקי והמסחרי של קבוצת אלעד ושל לקוחותיה, לרבות מידע הקשור לעסקיה של הקבוצה, שותפיה, לקוחותיה, ספקיה ועובדיה.
עובדי הקבוצה יעמדו בכל הדרישות החוזיות של הקבוצה עם לקוחותיה, ספקיה, שותפיה העסקיים וצדדים שלישיים אחרים בכל הקשור לסודיות.

אם קיימת חובה חוקית לגלות את המידע, בין אם מדובר במידע של הקבוצה או של לקוחות או צדדים שלישיים אחרים, נדרשים עובדי הקבוצה, לאחר אישור הממונה עליהם, למסור את המידע לגורם המוסמך לקבלו על פי החוק, תוך הקפדה על מסירה אך ורק של מה שנדרש על פי החוק.
אנו שומרים על מאגרי המידע שלנו ופועלים בכל הנוגע להגנת הפרטיות ואבטחת המידע על פי דין.

נכסי הקבוצה

עובדי קבוצת אלעד מחויבים לשמור על נכסי הקבוצה, להשתמש בהם באופן נאות לצורך פעילותה של הקבוצה בלבד ולדאוג לשלמותם ולתחזוקתם המיטבית. נכסי הקבוצה כוללים הן נכסים מוחשיים, כגון כלי רכב, ציוד מחשוב וריהוט, והן נכסים בלתי מוחשיים, כגון רישיונות תוכנה, זכויות יוצרים, מוניטין וכדומה. שימוש בנכסים אלו לצרכים פרטיים יתאפשר רק ככל שהדבר הותר במפורש ובכתב על-ידי גורם מוסמך בקבוצה.

אחריות חברתית, שמירה על איכות הסביבה

קבוצת אלעד מעוניינת לתרום ממשאביה לתמיכה ולקידום מטרות חברתיות ראויות כפי שאלו יוגדרו על-ידי הקבוצה מעת לעת. בנוסף, קבוצת אלעד פועלת לשמור על איכות הסביבה, ובהתאם מעודדת אותנו העובדים בקבוצה להימנע משימוש מופרז ומיותר במשאבי טבע, לחסוך באנרגיה ולמחזר פסולת.

הממונה על הקוד האתי ויישומו בקבוצה יהיה היועץ המשפטי של הקבוצה, עו"ד משה שילוני. הממונה על הקוד האתי עומד לרשות עובדי הקבוצה לצורך הכוונה, הדרכה, הנחיה ומתן עצות בכל הקשור להתנהגות נאותה.

בקבוצת אלעד הקוד האתי מהווה חלק מכללי המשמעת החלים על כלל העובדים והוא מהווה חלק מתנאי ההעסקה. הקבוצה שומרת לה את הזכות לנקוט בצעדים כלפי עובד אשר יחרוג מכללים אלו.

אירוע של חשש להפרת דין, תקנה או של כללי הקוד האתי, לרבות הפרה של חובת השמירה על טוהר המידות, מחייב אותנו לדווח על הדבר באופן מידי לממונה עלינו ולממונה על הקוד האתי בקבוצה. עובד קבוצת אלעד אשר ידווח בתום לב על מה שנראה בעינו כהפרה של הקוד האתי, לא יישא בכל תוצאות שליליות בשל הדיווח, אלא אם הדיווח יתברר ככזב אשר נעשה ביודעין ומתוך כוונה לפגוע באחר.

הנהלת הקבוצה מתחייבת לטפל בדיווחים אלו בחשאיות מרבית, תוך שמירה על המדווח מכל התנכלות או פגיעה.

הקוד האתי של קבוצת אלעד

עקבו אחרינו גם בפייסבוק!

חוויות באלעד

משהו קטן וטוב

קצת עלינו